КРУГЛЫЙ СТОЛ «О ЖАЛОБАХ ЖИТЕЛЕЙ
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ НА ДЕЙСТВИЯ ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ АСТРАХАНЬ».
Уполномоченный
по правам человека области принял участие в заседании круглого стола, проходившее
6 июня в Думе Астраханской области. На заседании
обсуждались волнующие население г. Астрахани и Астраханской области вопросы и
жалобы на действия ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ АСТРАХАНЬ». В
работе приняли участие граждане, которым начислены многотысячные задолженности
за услугу, депутаты, представители компании-поставщика газа, министерства ЖКХ и
службы жилищного надзора, правозащитники.
Жалобы возмущенных
граждан вызваны перерасчетом платы за бытовой газ по нормативам потребления.
Действия сотрудников компании-поставщика этой услуги, в большинстве случаев,
были обусловлены повреждениями заводской пломбы на приборе учета. Это
расценивается как вмешательство в работу счетчиков и является основанием для
начисления задолженности, выраженное пяти, шестизначными цифрами, и отключения
газа.
Пришедшие на заседание
астраханцы поднимали и другие проблемные моменты: прекращение подачи газа в
домовладение без предварительного уведомления, неявку инспекторов в назначенные
сроки. Имеют место факты перерасчета компанией-поставщиком в пользу
потребителя, а в ряде случаев гражданам «идут навстречу» и предлагают рассрочку
за фактически непотребленный газ.
Андрей Спицын сообщил, что к нему тоже поступает множество жалоб. В числе обратившихся граждане, заручившиеся поддержкой судов. «Требования сотрудников компании зачастую необоснованны. Злоупотребляя своими правами, вы нарушаете права своих абонентов, - обратился Андрей Владимирович к замруководителя и призвал его изменить политику.
Заместитель генерального
директора ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» по работе с социально значимой
категорией потребителей Петр Дегтярев от лица компании принес извинения за
моральные страдания гражданам и обозначил свое видение ситуации. «Проблемы
копились годами. С 1 января создано тринадцать абонентских пунктов, в том числе
и в районах области, был один. Петр Васильевич также сказал, что сейчас ведется
интенсивная работа по обучению контролеров, которые должны уметь
профессионально отражать результаты проверок в документах. От их заключений и
отталкиваются сотрудники, принимающие решение о мере воздействия.
Замруководителя отметил, что по результатам 40 000 проверок составлено более
600 актов о зафиксированных нарушениях, лишь в 200 случаях произведено начисление
по нормативу и подчеркнул, что настроен на конструктивное отношение к каждому
абоненту.
Первый заместитель
Председателя Думы Астраханской области Ирина Родненко отметила, что депутаты во
главе с Игорем Мартыновым уже несколько лет занимаются проблемой поставщиков и
потребителей голубого топлива. Первая волна напряжения схлынула благодаря
консолидированным действиям прокуратуры, поставщика газа, депутатов и граждан,
теперь нарастает новая. «Наказание несоизмеримо нарушению. Кроме этого, должна
быть презумпция невиновности. Действия компании провоцируют социальное
напряжение. Нельзя вести себя как захватчики на своей земле», - сказала первый
вице-спикер и обратилась к депутатам с предложением начать работу по внесению
изменений в Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд
граждан, а соответствующие рекомендации направить федеральным коллегам.
В заключении Ирина
Васильевна сообщила о намерении поддержать обращение астраханских потребителей
газа к Алексею Миллеру, если в ближайшее время не будет налажено конструктивное
взаимодействие.