СУЩЕСТВУЕТ ЛИ НОРМАТИВ ДОЕЗДА СКОРОЙ ПОМОЩИ К ПАЦИЕНТУ?

 С таким вопросом к Уполномоченному по правам человека обратилась жительница г. Астрахани, к отцу которой бригада скорой медицинской помощи ехала 4 часа. При этом случай был действительно экстренный – мужчина испытывал значительные трудности с дыханием.

 Ответ на данный вопрос можно найти в Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Астраханской области (утв. постановлением Правительства Астраханской области от 30.12.2019 № 597-П), согласно которой время доезда до пациента при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме (т.е. при жизнеугрожающих состояниях) не должно превышать 20 минут с момента вызова (с учетом транспортной доступности).

Однако с учетом загруженности общегородских маршрутов, транспортной доступности (дороги с грунтовым покрытием, железнодорожные разъезды), ремонта дорожных покрытий, а также климатических (периоды весенне-осенней распутицы во время ледохода и ледостава) и географических (наличие водных преград - переправ) особенностей, время может увеличиваться в несколько раз. Так, самое длительное ожидание медиков может составлять 2 часа - в случае вызова по адресу, удаленному от ближайшего места базирования отделения скорой медицинской помощи на расстояние 80-100 км.

К сожалению, распространение новой коронавирусной инфекции внесло значительные коррективы во все сферы жизни, но наиболее негативно пандемия отразилась именно на медицине. Понимая, какую колоссальную нагрузку несут на себе медицинские работники, в первую очередь работники бригад скорой медицинской помощи, в то же время вынуждены отметить, что четырехчасовое время доезда бригады (в реально жизнеугрожающих случаях), а в некоторых приводимых гражданами примерах вплоть до 8 часов, совершенно неприемлемо.

В случаях нарушения в отношении гражданина, нуждающегося в экстренной медицинской помощи, времени доезда бригады, а также при иных нарушениях прав граждан на оказание медицинской помощи существует возможность обратиться:

- в страховую организацию. Для Астраханской области практически во всех случаях (за редким исключением) это Астраханский филиал «Страховая компания «СОГАЗ-Мед», телефон контакт-центра 8-800-100-07-02 (круглосуточно);

-в региональное министерство здравоохранения. Телефон «Горячей линии» по вопросам оказания медицинской помощи – 8-8512-52-30-30, 8-800-222-98-70 (круглосуточно);

- в Управление Росздравнадзора по Астраханской области по телефону «Горячей линии» - 22-01-07.

Также по всем вопросам, связанным с реализацией прав гражданина, в т.ч. на медицинскую помощь, можно обратиться к Уполномоченному по правам человека в Астраханской области посредством оформления обращения через интернет-приемную на данном сайте, направления электронного документа по адресу электронной почты: ast-ombu@mail.ru либо подачей письменного обращения по адресу: г. Астрахань, ул. Советская, 12.