ВОПРОС: МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР БЕЗ ЧЕКА?

В соответствии с пунктом 5 статьи 18, пунктом 1 статьи 25, частью 4 статьи 256.1 Закона «О защите прав потребителей», подтвердить факт покупки товара в магазине можно при помощи одного из доказательств: выписка с банковской карты; гарантийный талон; показания свидетелей. Кроме того, в суде можно ходатайствовать о предоставлении записи с камер видеонаблюдения.

Таким образом, вернуть товар без чека возможно, доказав факт покупки другим способом.

В случае, если магазин отказывается удовлетворить устную претензию потребителя, то необходимо оформить ее письменно на имя директора магазина и вручить ему под подпись. Если магазин отказывается брать претензию, то нужно отправить заказным почтовым отправлением.

Отказ на претензию или отсутствие ответа со стороны продавца может послужить основанием для обращения в Роспотребнадзор с жалобой, а также с иском в суд.