Среди письменных обращений – 941 жалоба на решения, действия органов власти различного уровня, государственных и муниципальных учреждений, государственных внебюджетных фондов, иных структур, осуществляющих публичные функции, что составляет порядка 74%. Вопросов ЖКХ касались 13% обращений, социального обеспечения - 9,4%. Прежде всего, это обращения, связанные с получением мер социальной поддержки льготными категориями граждан, предоставлением людям единовременной помощи в экстренных случаях и иных преференций. Вопросов деятельности правоохранительных органов касались 6,9 % обращений.

Доля устных и письменных обращений по вопросам реализации права на охрану здоровья и медицинскую помощь, поступивших в 2023 году, составляет около 5 % от общего числа. При этом количество письменных обращений по вопросу отсутствия лекарственных препаратов в аптеках заметно сократилось. В 2022 году поступило 47 соответствующих письменных обращений, в 2023 году - 19.

Одно из заметных явлений 2023 года – снижение количества обращений из учреждений принудительного содержания уголовно-исполнительной системы. Всего из следственных изоляторов, исправительных колоний, исправительных центров в течение 2023 года поступило 265 обращений, из них - 148 письменных и 117 устных.

Уполномоченный по правам человека в Астраханской области Андрей Спицын подчеркнул, что защита прав участников специальной военной операции и членов их семей находится на особом контроле. В 2023 году поступило 413 письменных обращений, связанных с вопросами защиты законных интересов участников СВО и поддержки их семей. Регулярно проводился мониторинг соблюдения прав и свобод граждан, прибывших на территорию Астраханской области. В Аппарат Уполномоченного по правам человека поступали обращения, касающиеся разъяснений законодательства, оказания мер социальной поддержки и помощи, своевременного получения выплат и льгот участникам специальной военной операции и их семьям, условий прохождения военной службы, обеспечения обмундированием. Все обращения рассматривались с привлечением органов прокуратуры, военной прокуратуры, и других ведомств.

Обоснованные обращения получили положительное разрешение. Домой возвратились многодетные отцы малолетних детей, студенты очных отделений вузов, разрешались вопросы своевременных денежных выплат. Подводя итог ежегодного доклада, Андрей Спицын отметил, что взаимодействие с органами власти в Астраханской области хорошо отлажено, что позволило решать все возникающие вопросы в рабочем порядке и в установленные сроки, а также подчеркнул необходимость взаимодействия с органами местного самоуправления.