СПЕЦИАЛИСТ АППАРАТА АСТРАХАНСКОГО ОМБУДСМЕНА ПРИНЯЛА УЧАСТИЕ В ЗАСЕДАНИИ КООРДИНАЦИОННОГО СОВЕТА ПО ОРГАНИЗАЦИИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ЗАСТРАХОВАННЫХ ЛИЦ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
21 ноября в министерстве здравоохранения Астраханской области состоялось очередное заседание Координационного совета по организации защиты прав застрахованных лиц при предоставлении медицинской помощи и реализации законодательства в сфере обязательного медицинского страхования под председательством заместителя министра здравоохранения Натальи Степиной. В мероприятии приняла участие консультант-юрист отдела защиты прав человека аппарата Уполномоченного по правам человека в Астраханской области - Яна Архипова.
В рамках заседания была заслушана информация о результатах проведения информирования и информационного сопровождения застрахованных лиц, а также анализа проводимых в сфере обязательного медицинского страхования опросов застрахованных лиц об удовлетворенности медицинской помощью, её доступностью и плане мероприятий за 10 месяцев текущего года.
О результатах проведения информирования и информационного сопровождения застрахованных лиц сообщила директор Астраханского филиала АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» Татьяна Шабалина. Количество проинформированных за 10 месяцев 2024 года о прохождении диспансеризации составило 631 264 человек.
Прием устных обращений осуществлялся страховыми представителями по телефону горячей линии, по региональным телефонам филиала, при личном приеме застрахованных лиц, по сети интернет в онлайн чате, по телефонам прямой связи со страховыми представителями (СОГАЗ-фоны), установленными в 58 структурных подразделениях медицинских организаций, во время дежурства страховых представителей в медицинских организациях.
Чаще всего к страховым представителям в медицинских организациях обращались по вопросам обеспечения выдачи полисов ОМС, проведения профилактических мероприятий, организации работы медицинской организации, оказании соответствующей медицинской помощи. Прием письменных обращений осуществлялся посредством личного обращения граждан, через электронную почту, сеть Интернет, платформу обратной связи. За десять месяцев 2024 года филиалом рассмотрено 290 обращений граждан.
https://www.astroblduma.ru/events/news/na-povestke-dnya-voprosy-organizatsii-zashchity-prav-zastrakhovannykh-lits-pri-predostavlenii-medits/