К Уполномоченному по правам человека в Астраханской области обратилась гражданка П., проживающая в многоквартирном доме № 44 по ул. Беринга города Астрахани.

Заявительница указывала, что c 2023 года неоднократно меняла прибор учета газа в связи с выходом из строя − в него попадала вода и там замерзала, перекрывая подачу газа в дом. Данные факты причиняли существенные неудобства, наносили имущественный ущерб  (пришлось приобрести новый газовый котел, менять систему отопления, провести косметический ремонт квартиры).

Уполномоченным по правам человека неоднократно направлялись запросы в филиал АО «Газпром газораспределение», АО «Астраханьгазсервис». Одна из причин неразрешения данной проблемы заключалась в том, что собственником сетей газораспределения, к которым подключен МКД, является АО «Астраханьгазсервис», но с 1 января 2024 полномочия по технической эксплуатации данных сетей были переданы в филиал АО «Газпром газораспределение». Кроме того, отдельные работы можно было выполнить только по окончании отопительного периода.

Сыграла особую роль и длительная эксплуатация объекта (58 лет), который нуждался в реконструкции. Данные работы относятся к развитию газораспределительной системы, осуществлять которое в настоящее время на территории Астраханской области имеет право только газораспределительная организация − филиал АО «Газпром газораспределение» в Астраханской области».

После направления ходатайства омбудсменом Филиалом на подземном распределительном газопроводе низкого давления, проходящем по ул. Красноармейская и ул. Беринга г. Астрахани был проведен внеочередной текущий ремонт с заменой участков газопровода. В результате этих работ выявлены и устранены причины попадания воды в подземный газопровод, проведена замена участка газопровода.